POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Derecho a Garantía Legal: Si el producto adquirido presenta fallas de origen, no es apto para su uso o no cumple con las características informadas, el cliente tiene derecho a la garantía legal según la normativa vigente. Usted tiene hasta [30] días para solicitar el cambio o devolución desde la recepción del producto.
2. Condiciones para Cambios o Devoluciones: Para que el proceso sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requerimientos.
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Estado: Estar nuevo, sin uso y sin daños causados por terceros.
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Embalaje: Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
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Comprobante: Presentar el número de pedido o boleta de compra.
3. Procedimiento de Solicitud:
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Escríbenos a youspacecl@gmail.com con el asunto «Cambio/Devolución – [Número de Pedido]».
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Adjunta fotografías que evidencien el problema del producto.
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Nuestro equipo validará la solicitud en un plazo de [6] días hábiles.
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Si se aprueba, te indicaremos los pasos para el envío de retorno o el reemplazo.
4. Excepciones: No se realizarán cambios ni devoluciones si.
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El producto presenta daños por mal uso o descuido del cliente.
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El empaque ha sido manipulado indebidamente o destruido.
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La solicitud se realiza fuera del plazo establecido de garantía.
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No tiene la boleta o factura emitida.
5. Reembolsos: En caso de que corresponda una devolución de dinero, esta se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente. El tiempo de procesamiento dependerá de tu institución bancaria o plataforma de pago (ej. Mercado Pago).